Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem ledelice.pl oraz warunki zawierania umów sprzedaży wyrobów cukierniczych i piekarniczych.

Sprzedawcą jest:

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest telefonicznie, mailowo oraz osobiście w lokalach przy ul. Partyzantów 9/2 (Gdańsk-Wrzeszcz) i ul. Wały Jagiellońskie 34 (Gdańsk-Śródmieście) w godzinach ich otwarcia.

Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Towar — wyroby cukiernicze, piekarnicze i pokrewne oferowane w Sklepie. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Zamówienia można składać przez stronę Sklepu przez całą dobę. Złożenie zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do jego realizacji oraz akceptacji niniejszego regulaminu. Zamówienie można złożyć jako zarejestrowany użytkownik lub bez zakładania konta.

Składając zamówienie, Klient wybiera sposób odbioru (punkt odbioru osobistego albo — jeżeli jest dostępna — dostawę), datę odbioru oraz opcjonalnie preferowaną godzinę, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”, co oznacza obowiązek zapłaty.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie opłaconego zamówienia, wysyłanej na adres podany przy składaniu zamówienia.

Torty i wyroby przygotowywane na indywidualne zamówienie wymagają złożenia zamówienia z odpowiednim wyprzedzeniem, wskazanym przy danym produkcie — najwcześniejsza możliwa data odbioru jest wyliczana automatycznie przy składaniu zamówienia. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem telefonicznie w celu ustalenia szczegółów zamówienia.

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena wiążąca to cena widoczna przy Towarze w chwili składania zamówienia.

Płatność realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych. Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie składania zamówienia. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych — obsługuje je wyłącznie operator płatności.

Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. W tym celu przy składaniu zamówienia należy zaznaczyć opcję „Chcę fakturę na firmę” i podać nazwę firmy, NIP oraz adres.

Zamówienia realizowane są w formie odbioru osobistego w wybranym przez Klienta punkcie:

• Wrzeszcz — ul. Partyzantów 9/2, 80-254 Gdańsk,
• Śródmieście — ul. Wały Jagiellońskie 34, 80-853 Gdańsk,

w dniu wybranym przy składaniu zamówienia, w godzinach otwarcia danego punktu.

Jeżeli w trakcie składania zamówienia dostępna jest opcja dostawy, Sprzedawca dostarcza zamówienie wyłącznie na adres na terenie Gdańska. Koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia i doliczany do jego wartości.

Ze względu na charakter oferowanych Towarów Klient zobowiązany jest do odbioru (przyjęcia) zamówienia w ustalonym terminie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości Towaru wynikające z nieodebrania go w umówionym czasie.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymaną płatność.

Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo to nie przysługuje jednak w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, ani w odniesieniu do rzeczy wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Oznacza to, że prawo odstąpienia nie obejmuje świeżych wyrobów cukierniczych i piekarniczych ani tortów przygotowywanych na indywidualne zamówienie. Nie ogranicza to uprawnień Klienta z tytułu niezgodności Towaru z umową, opisanych w § 7.

Anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem jego przygotowania jest możliwe po uzgodnieniu ze Sprzedawcą telefonicznie lub mailowo.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową. Reklamację można złożyć mailowo na adres kontakt@ledelice.pl lub osobiście w cukierni.

Ze względu na charakter Towaru reklamacje dotyczące jakości wyrobów należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze, w miarę możliwości wraz ze zdjęciem lub okazaniem Towaru.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych możliwościach dostępne są na stronie uokik.gov.pl.

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności, stanowiąca uzupełnienie niniejszego regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili składania zamówienia.